Via internet kunt u toegang geven tot uw bureaublad, toetsenbord en muis. Dit kan handig zijn in gevallen waarbij het telefonisch uitleggen van ingewikkelde instellingen tijdrovend blijkt te zijn.
Initfour kan u dan bijstaan bij het doen van instellingen en het oplossen van problemen. Neem vooraf altijd contact op met Initfour zodat er iemand op de hoogte is van uw probleem.
Stappen:
-
Sluit vensters en programma's die u niet relevant zijn of die u niet wil laten zien.
-
Navigeer naar www.initfour.nl/help Deze link leid u door naar de download pagina van Anydesk.com
-
Gebruik de 'Download Now' knop om AnyDesk te downloaden. Deze is beschikbaar voor Linux, Apple en Windows.
-
Sla het bestand op en voer het uit.
-
In het nieuwe venster dat opent staat een 'AnyDesk Adres' vermeld( 9 of 10 cijfers), geef die telefonisch of per email door.
-
Gebuikt u Apple dan is er nog een instelling die vooraf gedaan moet worden, deze staat beschreven op https://support.anydesk.com/docs/security-permissions-on-macos?highlight=macOS
-
Zodra we verbinding proberen te maken komt er een pop-op venster in beeld, met een groene en rode knop om de verbinding toe te staan, dan wel te weigeren.
-
Op afstand kunnen we nu meekijken op uw scherm, en de muis en het toetsenbord overnemen om u te assisteren.
-
Het kan zijn dat het bestand 'Anydesk.exe' op uw bureaublad of in een 'Downloads' mapje blijft staan. Deze kunt u veilig verwijderen.